تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المدفوعة عبر المنصة. تُكمّل شروط الخدمة ولا تُعد بديلاً عنها.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي من لوحة الفوترة في أي وقت. عند الإلغاء، يبقى وصولك للميزات المدفوعة سارياً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم يُحوَّل الحساب إلى الباقة المجانية أو المحدودة حسب إعدادات المنتج. لا يُصدر استرداد تلقائي عن الفترة الجارية بعد الإلغاء.
التجديد التلقائي
عند الاشتراك في باقة مدفوعة، يُحفظ وسيلة الدفع لدى مزود الدفع (Moyasar) ليتم تجديد الاشتراك شهرياً ما لم تُلغِ التجديد التلقائي قبل موعد التجديد القادم. تظهر تواريخ التجديد والفواتير في صفحة الاشتراك والفوترة.
فترة السماح بعد فشل الدفع
إذا فشل خصم التجديد، قد تُمنح فترة سماح تصل إلى 3 أيام مع محاولات إعادة تصل إلى 3 محاولات. خلال هذه الفترة قد يُعلَم حسابك بحالة «متأخر» (Past due) حتى يتم تحديث وسيلة الدفع أو يُلغى الاشتراك.
المدفوعات الفاشلة
عند استمرار فشل الدفع بعد فترة السماح، قد يُعلَّق الوصول للميزات المدفوعة أو يُلغى الاشتراك تلقائياً. راجع إشعارات البريد الإلكتروني (عند تفعيلها) ولوحة الفوترة لتحديث بطاقة الدفع.
الاستردادات
لا نُصدر استردادات تلقائية للاشتراكات المدفوعة أو الفترات الجزئية، إلا حيث يُلزم القانون المحلي أو تُتفق كتابياً على خلاف ذلك. طلبات الاسترداد الاستثنائية تُراجع يدوياً عبر الدعم.
الدعم والاستفسارات
للأسئلة حول الفوترة أو الإلغاء، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو البريد support@leenbuilder.com.